帮我吧

帮我吧是一款专业的服务软件，提供安全便捷的远程服务平台，用户可以在其上申请远程控制，以便客服人员帮助操作计算机并解决大部分软件或硬件问题。帮我吧客户端下载为用户提供了聊天管理、呼叫中心、远程协助、上门任务、同事管理、联系人管理等多个模块，有需要的用户可以快速下载使用。

软件特点

快速地

采用先进的P2P技术，远程速度大大提高，互联快速高效。

高效的

精心设计，更符合客服人员的操作习惯，轻松实现一对多、多对一远程、与平台客服配合，科学分配客户，让客户 服务工作更加高效。

开源

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型，增强客户粘性，挖掘客户深层需求，帮助企业更好实现业务增值。

节流

提高客户服务效率，节省时间和成本，变上门服务为远程服务，节省人员成本，帮助企业更好地实现成本控制。

主要的

自动统计，简单易用，实时掌握客户态度，360度关怀，各种报表和统计分析，一应俱全。

管理

精细化服务管理，企业级客户管理后台，契合企业从卖产品到卖服务的转变趋势。

版本亮点

断线重连：用户因网络问题断线后，网络恢复后软件可以自动连接。

客户排队，后台管理客户首次登录“帮我”客户端(软件分为客服/客户端)绑定服务商，下次登录后直接排队，无需重复 申请协助，或通过“帮助”让我”客服后台来设置。

服务记录、态度评价 远程服务后，管理后台会生成记录，包括本次服务时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注; 同时，每次服务结束后，客户可以对服务进行评价，方便公司评估。

分级管理，席位无限 一家公司只需使用一个管理后台，即可独立添加多个客户服务账号，同时在线，通过科学分配实现高效的客户服务。

远程协助，高速流畅同一个客服可以同时向多个客户发起远程协助，而且由于帮我APP采用的虚拟专网技术，无需服务器转发，远程速度快 是大大改善的。 经过大量测试，在相同网络情况下速度是QQ远程的4到6倍，可以极大地解决因网速造成的客服难的问题。

常见问题

问：帮我吧可以和管理软件对接吗?

答：可以。帮我吧开放各种类型的接口，比如数据接口、能力接口等。管理软件可以通过数据接口将自身数据传递给帮我吧，也可以将能力接口集成到自身系统。

问：帮我吧各模块可以单独使用吗?

答：可以。帮我吧有三大功能模块：呼叫中心、在线客服、工单系统。不同的功能模块可以单独使用，也可以结合使用。比如呼叫中心与工单系统结合使用，电话解决不了的问题，可以创建工单，通过工单流转给不同角色的人直至问题处理完毕。

问：客户可以通过哪些渠道获取服务?

答：帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、App、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息，客服通过一个工作平台统一响应，并可通过工单将信息进行分类、分流，构建完整的客服工作流

编辑评论

提供安全便捷的远程服务平台，用户可以在上面申请远程控制，让客服人员帮助操作电脑，解决大部分软件或硬件问题。